Algemene voorwaarden Laatste update 14-11-2025 Tough District
​
Bestellingen
• De klant is verantwoordelijk voor het correct aanleveren van maten, kleuren, afbeeldingen en teksten.
• Voor maatwerk geldt altijd volledige betaling vooraf.
• De ondernemer kan een bestelling weigeren bij vermoeden van misbruik of onjuiste gegevens.
• Afbeeldingen op de website zijn indicatief; kleuren en plaatsing kunnen afwijken.
​
Maatwerk en Ontwerpen
• Gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd, behalve bij een aantoonbare productiefout.
• De klant garandeert dat aangeleverde ontwerpen vrij zijn van auteursrechtelijke problemen.
• De ondernemer is niet aansprakelijk voor fouten door lage kwaliteit bestanden, verkeerde maten, verkeerde kleurkeuzes of spelfouten aangeleverd door de klant.
​
Betaling
• Betaling verloopt via de aangeboden betaalmethodes.
• Bestellingen worden pas verwerkt na volledige betaling.
• Eventuele transactiekosten worden vooraf duidelijk vermeld.
​
Verzending en Levering
• Levertijden zijn indicatief en niet bindend.
• De ondernemer is niet aansprakelijk voor vertraging, verlies of beschadiging tijdens transport.
• De klant is zelf verantwoordelijk voor het juist invullen van adresgegevens.
• Onderzoek bij de vervoerder biedt geen garantie op directe vergoeding of vervanging.
​
Retourneren
Niet-maatwerk producten
• Retour mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst.
• Product moet ongebruikt, onbeschadigd en in originele staat zijn.
• Verzendkosten voor retour zijn voor rekening van de klant.
​
Maatwerk producten
• Niet te retourneren, tenzij sprake is van een productiefout.
• Kleur- of maatverschillen door keuzes van de klant vallen niet onder garantie.
​
Garantie
• Garantie geldt alleen bij aantoonbare productiefouten.
• Slijtage door wassen, dragen of verkeerd onderhoud valt niet onder garantie.
• Heatpress-bedrukkingen slijten natuurlijk en vallen niet onder aansprakelijkheid.
​
Aansprakelijkheid
• De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade door verkeerd gebruik van producten.
• Geen aansprakelijkheid voor verlies of beschadiging tijdens transport.
• Indirecte schade zoals omzet- of gevolgschade wordt niet vergoed.
• Onjuiste maten, kleuren of ontwerpen aangeleverd door de klant vallen volledig onder verantwoordelijkheid van de klant.
• Maximale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de originele bestelling.
​
Klachten
• Klachten moeten binnen 7 dagen na ontvangst schriftelijk worden gemeld met foto’s.
• De ondernemer bepaalt of er sprake is van een productiefout.
• Bij gegronde klachten kan herstel, vervanging of (gedeeltelijke) terugbetaling worden aangeboden.
​
Privacy
• Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van bestellingen.
• Gegevens worden niet gedeeld met derden.
​
Toepasselijk Recht
• Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
• Geschillen worden behandeld door de rechtbank in het arrondissement van de ondernemer.
​
Voor vragen over deze voorwaarden mail naar info@toughdistrict.nl